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Políticas de Reserva e Cancelamento

1. Para garantir a estadia, será solicitado um pré-pagamento de 30% do valor da reserva, debitado no cartão de crédito registado. O saldo remanescente deverá ser pago diretamente no hotel no momento do check-in.

2. Em caso de alteração da reserva, apenas será permitida 1 alteração de data, com uma antecedência mínima de 48 horas em relação à data de entrada, sujeita às condições em vigor para a nova data de estadia, tais como: alteração de tarifa devido à mudança de temporada, disponibilidade de categoria de quarto ou término da promoção reservada.

3. Em caso de cancelamento da reserva dentro dos prazos permitidos e quando se verifique a devolução do pré-pagamento efetuado através de cartão de crédito, o hotel reserva-se o direito de descontar 3% referente à taxa de transação do operador (Transbank).

4. Os pedidos de cancelamento de reserva, dentro dos prazos permitidos, devem ser feitos por e-mail para recepcion@hotelvinalaplaya.cl. Caso haja lugar à devolução de valores, esta será efetuada num prazo não inferior a 30 dias a contar do pedido, através de transferência eletrónica.

5. Caso o hóspede não compareça no dia do check-in (*No Show*), será aplicada uma penalização com a retenção de 30% do pré-pagamento e a estadia completa será cancelada. Em caso de saída antecipada, será cobrado o valor correspondente a 100% das diárias já utilizadas acrescidas de 1 diária adicional.

6. Época Baixa (1 de Maio a 31 de Agosto): Permite o cancelamento da reserva, sem penalização, até 3 dias antes da data do check-in. Cancelamento entre 48 horas…

e no dia do check-in será aplicada uma penalização de 30% do valor total da estadia, sem devolução do pré-pagamento.

7. Época Alta (1 de setembro a 30 de abril): Permite o cancelamento da reserva, sem penalização, até 7 dias antes da data do check-in. Os cancelamentos efetuados entre 6 dias antes e o dia do check-in estarão sujeitos a uma penalização de 30% do valor total da estadia, sem devolução do pré-pagamento.

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